Los Nexus podrían estrenar una app para compartir pantalla con el servicio técnico de Google

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¿Tienes un problema con la configuración de tu móvil o tableta Nexus y no sabes cómo solucionarlo? Esta situación podría estar a punto de cambiar puesto que Google trabaja en una herramienta de soporte más completo y personalizado. El objetivo(propósito) sería mejorar su servicio de atención al cliente en el apartado técnico, de modo que sus empleados puedan apoyar a los dueños de celulares Nexus a través de una aplicación que les permitiría entrar a los mismos a través de la pantalla, algo así como ya hace Apple con sus usuarios de Mac® a través del programa AppleCare.

Android N será la próxima enorme actualización de la plataforma de programa informático de Google® y con ésta llegarán numerosos cambios respecto a Marshmallow. Sin embargo, su condición de versión Beta propicia que el firmware sea sometido a cambios continuos hasta su presentación oficial. Uno de esos cambios podría llegar con la integración de una aplicación para mejorar el soporte técnico. Y es que se cree que Google® permitirá a los usuarios de equipos Nexus –y parece que con mayor probabilidad los nuevos Nexus que fabricará HTC- colaborar la pantalla de sus teléfonos para que los técnicos sean aptos de solucionar los problemas de una forma más rápida y efectiva en remoto.

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Screen sharing

Tal y como ha desvelado el portal Android® Police, el cual se apoya en un fuente fiable, Google® trabaja en una aplicación que admita a los dueños de equipos Nexus compartir la pantalla de su móvil o tableta con el servicio técnico de la compañía. Un proyecto que realmente la enorme G ya tenía en mente con Android Sylver, no obstante que finalmente no llegó a buen puerto. Ahora, las evidencias en forma de capturas de pantalla e información del servicio dejan constancia de que el buscador no solo continua con la idea, sino que tanto servicio como app ya se estarían probando.

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Solo en celulares Nexus

Si bien la app podría llegar incluida de serie en la versión final de Android® N, parece obvio que este servicio de valor añadido solo estará enfocado a equipos Nexus, por lo que quedarían excluidos el resto de modelos, incluso esos que lleguen al comercio con Android® N de serie o sean actualizados a posteriori. Del mismo modo los nuevos Nexus que están en la lista de próximas novedades, esos que ya han sido asociados a HTC, tienen todas las papeletas para ser los primeros en estrenar este servicio, un servicio que recientemente se descubre activo en otras compañías como Apple. Y es que los de Apple ya ofrecen la oportunidad de colaborar la pantalla de los usuarios de Mac® a través de un pequeño programa con los técnicos de la compañía a través del programa Apple (Apple) Care.

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