Pepephone indemnizará de forma ejemplar a sus clientes por los problemas con la red de Movistar

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Pepephone nos ha reafirmado que va a devolver el 25% del importe gastado a todos los usuarios que se habían pasado a las nuevas redes Movistar, desde el instante que se les migró a estas. La razón no es otra que compensar los problemas que han tenido y la poca rapidez que se han descubierto en algunas ocasiones al conectarse.

Pepephone vuelve a tener una actuación ejemplar en el comercio de la telefonía celular española. La OMV que acometía una bajada de tarifas justo antes del lanzamiento de su oferta 4G allá por el mes de diciembre, se veía con los últimos problemas el pasado mes de mayo cuando se detectaba que sus usuarios no gozaban de la misma rapidez en 4G que los de Movistar y en general, ya que la migración era de toda la base de sus clientes, había problemas por doquier.

En ese momento, la operadora azul comentó que era por problemas de “configuración y optmización de la red”, en un proceso que movía unas 6.000 líneas diarias de las antiguas redes de Vodafone® que usaba Pepephone a las nuevas de Movistar® y se lanzó que se compensaría a los usuarios y es algo que nos han reafirmado hoy.

SIM Pepephone

Nos acaba de publicar para el Grupo ADSLZone que va a proceder al reembolso, nada menos, que del 25% del importe total que haya gastado cualquier cliente que se haya migrado de Pepephone a las redes de Movistar, sea cual sea el instante en el que lo hizo e, incluso, si gastó en ese tiempo datos en roaming.

Esto quiere declarar que inclusive aquellos que el 1 de enero(mes del año) tenían ya su tarjeta 4G y empezaron a navegar sobre las nuevas redes de 4.ª generación utilizando los servicios de Pepephone con cubierta de Movistar, verán recompensado el importe. Y por puntualizar también, la indemnización es para todos, es decir, 3G y 4G, desde el instante en el que pasaron a utilizar cubierta de Movistar. Ahora bien, Pepephone afrontará esta compensación a sus usuarios en dos veces, regalado el tamaño de la misma, para poder afrontar con garantías el pago a todos los que lo van a recibir.

Esto se transforma en la mayor indemnización de la historia de Pepephone a sus usuarios  ysimplemente por las molestias y el pobre servicio que han obtenido que, por otra parte, no era en muchos casos su responsabilidad, no obstante como si lo han destacado, si que lo es la satisfacción de quienes son sus usuarios.

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