Plazos y medios para solicitar la sustitución del Samsung Galaxy Note 7 en España

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Ha sido la noticia durante suficientes días. Para quien no estuviera al tanto, tras la acusa de unos 35 casos en los que los nuevos Samsung® Galaxy Note 7(siete) tenían problemas con sus baterías, la compañía surcoreana anunció que ofrecería la sustitución voluntaria de los celulares a todos los clientes que lo desearan. Ayer mismo, ya concretaron plazos y fechas para acceder a este programa en España.A través de un comunicado en su página web, Samsung® proporciona ya una fecha a partir de la que todos los clientes que lo deseen pueden pedir la sustitución del Samsung® Galaxy Note 7(siete) tras los incidentes. Fue un reducido número a nivel universal no obstante la compañía surcoreana cogía el toro por los cuernos y anunciaba una “una inspección minuciosa con sus distribuidores para identificar potenciales baterías afectadas en el mercado”

Sustitución del Samsung® Galaxy Note 7(siete) en España a partir del 19(diecinueve) de septiembre

“Para todos aquellos que ya hayan obtenido aparatos Galaxy Note 7, vamos a reemplazar voluntariamente su aparato reciente por uno renovado a partir del día 19(diecinueve) de septiembre”, así reza el comunicado que se subía a la web-site de Samsung® España ayer por la noche y en la que anunciaban la fecha desde la que los clientes que lo deseen podrán acceder al programa de sustitución voluntaria del último phablet de la compañia.

tienda online de Samsung, se han habilitado  el número de contacto gratuito 900 100 807 y la dirección de correo electrónico soporte.note@samsung.com, para cualquier incertidumbre que tuvieran los usuarios.. Por su parte, la opción de obtener un renovado Galaxy Note 7(siete) también estará habilitado en el punto de reventa donde se adquirió el dispositivo, de haber optado por comprarlo en una tienda física.

Aunque las pre-reservas continuan aún abiertas, ya se anunció por parte de la compañía surcoreana que el ritmo de otorga de los nuevos Note 7(siete) se ralentizaría para poder atender a toda esta renovada problemática logística.

La resolución de Samsung® a los problemas del Note 7(siete) ¿ha sido ejemplar?

Ya lo comentaban desde ADSLZone hace unos días, y es que pese a que estamos conversando de 35 casos en más de 2(dos) millones de unidades vendidas, no se le puede sino reconocer a Samsung® una actuación ejemplar en este sentido. Estamos conversando de un equipo que ha cautivado a muchos clientes y lejos de esconder el asunto, desde la compañía surcoreana ha salido a la palestra y proporciona un sistema para abandonar contentos a todos sus usuarios.

Es posible que no sea el último caso, no ya de Samsung® sino de otra compañía, no obstante aguardamos que al menos en esa ocasión se actúe de una forma también diligente como en esta ocasión.

El capítulo Plazos y medios para pedir la sustitución del Samsung® Galaxy Note 7(siete) en España se publicó en MovilZona.

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