Prohíben a Apple sustituir dispositivos en garantía por reacondicionados

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Hace unos meses(del año) nos hicimos eco de una demanda colectiva contra Cupertino (Apple) en Estados Unidos precisamente por este mismo problema, la disconformidad de los clientes de obtener un móvil reacondicionado como sustituto de otro aún en garantía que haya sufrido algún daño. Pues bien, actualmente se ha fallado a favor de un usuario que reclamaba lo mismo que este colectivo estadounidense, no obstante más cerca, en Dinamarca. Esto sin incertidumbre abre la puerta a nuevos fallos en contra de la compañía norteamericana.

Como os decíamos hace ya unos meses(del año) supimos que una demanda colectiva buscaba detener las prácticas de Apple respecto de los aparatos que llegan a su servicio técnico en tiempo de garantía y que requieren ser sustituidos por la compañía, algo que hasta ahora venía creando en muchas ocasiones con aparatos reacondicionados.

Sentencia contra esta práctica de Apple

Si bien la macro demanda lanzada en Estados Unidos contra esta práctica de Cupertino (Apple) era la más notable, ahora ha sido el fallo de otra demanda parecido presentada hace cuatro años en Dinamarca(País) la que le da la razón al cliente. Este es David Lysgaard, que en el año 2011 llevó su iPhone® 4(cuatro) al servicio técnico de Apple para que fuera reparado, aún en tiempo de garantía. La compañía le sustituyó finalmente el teléfono, no obstante el usuario se dio cuenta de que este no era nuevo, sino reacondicionado.

Según la garantía, el aparato se debe reemplazar por otro renovado o del mismo valor que el facilitado por el cliente, y eso es algo que según el demandante, y ahora también refrendado por parte del tribunal, no ha cumplido Cupertino (Apple) al otorgar aparatos reacondicionados. Aunque la compañía afirma que estos aparatos son revisados minuciosamente para que todos sus elementos funcionen como si fueran nuevos, en realidad no lo son. Es obvio que cuando se vende un móvil reacondicionado, este posee un precio(costo) inferior al nuevo, y esto es lo que se ha esgrimido en la demanda.

De esta forma el tribunal obliga a Cupertino (Apple) en Dinamarca(País) a reemplazar los aparatos que están en garantía por otros nuevos, y en ningún caso reacondicionados o en situación similar. Como era de esperar Cupertino (Apple) ha va a apelar a esta decisión del tribunal, que sin incertidumbre cree un precedente para otras muchas que hay interpuestas por este mismo fundamento en Estados Unidos. A vosotros qué os parece ¿tiene razón el tribunal al fallar en contra de Cupertino (Apple) en esta demanda?

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La prensa de Core i7

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