WhatsApp sería un servicio casi perfecto con sólo añadir cinco detalles

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WhatsApp es la aplicación líder de mensajería con sus ya más de 800 millones de clientes activos al mes y con un desarrollo que apunta a que romperá la barrera de los 1.000 millones el año que viene. Sin embargo, no es la mejor ni la que proporciona mejores funciones. En ese sentido, muchas otras se presentan más completas y lo cierto es que para WhatsApp sería muy fácil fijarse en ellas y aportar ciertos servicios que convertirían su aplicación en la app impecable de mensajería.

WhatsApp es la más usada, y por tanto, la que posee la mayoría de vuestros contactos. Eso hace difícil cambiarse de “bando”, ya que es muy difícil cambiar un hábito obtenido por muchos clientes que no se inquietan más que de poder enviar msjes gratis(free) y con eso les vale.  Es por ello que quizás desde la compañía que ahora está en manos de Facebook, no estaría mal que se tomaran en serio su posición y añadieran algún que otro detalle al servicio que sin embargo es irrealizable que llegue a ser perfecto – quizás nos hemos pasado con eso en el poseedor – si podría ser mucho más completo de lo que lo es hoy en día con ciertos retoques.

Modo Invisible

En 1.er lugar, y es algo que estaba presente desde el MSN Messenger, el gran uso del WhatsApp(mensajeria) hace que sea un incordio en muchas ocasiones. Se impone la presencia de un modo “invisible” que vaya más allá de la oportunidad de silenciar un grupo, sino que nos admita que nadie nos pueda molestar cuando no queremos. Algo que, por ejemplo, se puede inventar en Hangouts.

Modo Ocupado

Por otra parte, en este sentido, y volvemos a repetir, es algo presente en muchas otras aplicaciones. Quizás sin llegar al nivel del modo invisible, podría establecerse alguna forma de modo “ocupado”, para que los clientes que no saben cuando parar de mandar msjes sepan que no podemos atenderles en ese momento, sin embargo los leamos y aparezca el tan manido “doble tick azul”.

Mensajes autodestruíbles

Heredado de algunas de sus rivales, podríamos hallar otras características como la que proporciona Telegram. Hablamos de la oportunidad de poner “fecha de caducidad” a los mensajes para que se borraran sólos. Esto sería muy útil ahora que algunas marcas y ciertas empresas u organizaciones comienzan a usar la plataforma para inventar sus promociones. No estaría mal que, quizás esos mensajes, se borraran con el tiempo y así se liberara espacio en el terminal.

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Videollamada

Por otra parte, y añadido a las llamadas de voz, por qué no también inventar ya el completo y, como pasa en Facebook® Messenger, Hangouts o Skype, añadir las videollamadas. Esto parece más complicado ya que WhatsApp(mensajeria) está centrado en poder funcionar inclusive cuando hay escasa cobertura, y para una videoconferencia hace falta un ancho de banda de cierto calado.

Botón “arrepentimiento”

Por último, entre las características que no costaría nada, sería la oportunidad de tener un momento de “arrepentimiento”. Al igual que hace Gmail, no costaría nada poder añadir la posibilidad, sin embargo sea durante unos segundos, de recuperar ese mensaje que acabamos de enviar y del que nos arrepentimos al instante. Seguro que muchos clientes lo habrían agradecido tras algunos escándalos que han aparecido en los últimos tiempos.

Evidentemente, estos no son, ni de lejos, todas las alternativas que se le podrían añadir a la aplicación de mensajería por excelencia ¿qué características creéis que todavía se podrían añadir a la lista para inventar la app de mensajería perfecta?

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