Yoigo puede exigir permanencia, pero no tienes que pagar la penalización

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Si ayer mismo nos hicimos eco de las denuncias vertidas por la agrupación de consumidores FACUA contra Orange, por su aumento de tarifas mostrado de forma unilateral para el siguiente mes de septiembre. Ante esta situación FACUA está advirtiendo a los consumidores de que estas subidas son ilegales si todavía está vigente la permanencia. Es el caso de los clientes de Yoigo, que han visto cómo la operadora ha mostrado que aumentará el costo del establecimiento de llamada a la vez de forma unilateral.

Ha sido a través de un mensaje SMS como se han enterado los clientes de Yoigo de que el establecimiento de llamada va a encarecerse a partir del siguiente 15(quince) de septiembre. Exactamente pasará a costar 20(veinte) céntimos de euro, cuando recientemente los clientes de Yoigo pagan 18,15 céntimos de euro. El SMS que reciben los clientes de Yoigo dice lo siguiente “Yoigo info: hola, desde el 15(quince) de septiembre(mes del año) el precio(costo) del establecimiento de llamada sera de 20(veinte) cent. Con IVA incluido. Si no estás de convenio puedes solicitar baja Al igual que en el caso de Orange, FACUA recuerda que los contratos con permanencia no vinculan solo a los usuarios, sino a la vez a las compañías, que tienen que respetar las tarifas durante su vigencia.

Por esta razón, FACUA-Consumidores en Acción advierte de la ilegalidad de la subida del precio(costo) del establecimiento de llamada anunciada por Yoigo en teléfonos si los clientes tienen contrato de permanencia. La agrupación de consumidores ya está preparando las denuncias necesarias contra Yoigo, al igual que ya lo ha hecho con Orange, Movistar® y Vodafone® que a la vez han subido las tarifas de una forma unilateral. Como consejo para los consumidores, y en este caso clientes de Yoigo, desde FACUA recomiendan exigir el mantenimiento de las tarifas contratadas o darse de poca y exigir que sea la empresa la que les abone las penalizaciones establecidas en los contratos de permanencia por su incumplimiento.

De esta forma la coletilla final de “si no estás de acuerdo, puedes solicitar la baja” debería ir acompañado de que los clientes tienen derecho a exigir penalizaciones por este cambio en las tarifas de forma unilateral. FACUA advierte que los clientes que están abonan do un celular a plazos y tienen permanencia, en caso de darse de baja, deben continuar pagando los plazos del terminal, no obstante no la penalización, pues es la empresa la que está rompiendo el contrato original. La agrupación recuerda que la política de modificación sigue de tarifas y otras politicas contractuales, sin respetar ningún compromiso temporal ni garantizar una duración mínima de los contratos, es una práctica abusiva. En cualquier caso, se espera un otoño calentito en lo que se refiere a la relación de los consumidores con algunas operadoras.

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